TERMINOS Y CONDICIONES

En este apartado puedes consultar nuestra Política de Privacidad, Condiciones de Uso, Devolución de Productos y Reembolsos. ¿A qué esperas? te animamos hacerlo.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El presente Política de Privacidad establece los términos en que www.juanjoestrella.com usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Este espacio está comprometido con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando te pedimos llenar los campos de información personal, con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo, esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que te recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.

1.Información que es recogida.

Nuestro sitio web podrá recoger información personal, por ejemplo: tu nombre, tu información de contacto, dirección de correo electrónica e información general. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido y realizar una entrega o facturación.

2. Uso de la información recogida.

Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios.  Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para ti, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que nos proporciones y podrán ser cancelados en cualquier momento.

juanjoestrella.com está altamente comprometido a cumplir con el compromiso de mantener tu información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.

3. Enlaces a Terceros.

Este sitio web pudiera contener en laces a otros sitios que pudieran ser de su interés. Una vez que usted de clic en estos enlaces y abandones nuestra página, ya no tenemos control sobre al sitio al que eres redirigido y, por lo tanto, no somos responsables de los términos o privacidad ni de la protección de tus datos en esos otros sitios terceros. Dichos sitios están sujetos a sus propias políticas de privacidad por lo cual es recomendable que los consultes para confirmar que estás de acuerdo con ellas.

4. Control de su información personal.

En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web.   

Esta web no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin tu consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con un orden judicial.

5. ¿Con qué finalidades trata tu información personal juanjoestrella.com?

La tratamos para operar, prestar y mejorar los servicios que ofrecemos a nuestros clientes. Entre estas finalidades se incluyen: 

  • Compra y entrega de productos y servicios. Utilizamos tu información personal para aceptar y gestionar pedidos, entregar productos y servicios, procesar pagos y comunicarnos contigo en relación con pedidos, productos, servicios y ofertas promocionales.
  • Prestación, resolución de problemas y mejora de los servicios juanjoestrella.com. Utilizamos tu información personal para aportar funcionalidad, analizar el rendimiento, resolver errores y mejorar la usabilidad y efectividad de los servicios juanjoestrella.com. 
  • Recomendaciones y personalización. Utilizamos tu información personal para recomendar funcionalidades, productos y servicios que puedan interesarte, identificar tus preferencias y personalizar tu experiencia con nuestros servicios
  • Cumplimiento de obligaciones legales. En algunos casos, tenemos la obligación legal de recabar y tratar tu información personal. 
  • Comunicarnos contigo. Utilizamos tu información personal para comunicarnos contigo en relación con los servicios juanjoestrella.com, a través de diferentes canales (por ejemplo, por teléfono, correo electrónico, chat). 
  • Prevención del Fraude y Riesgos Crediticios. Tratamos información personal para prevenir y detectar el fraude y el abuso con el fin de proteger la seguridad de nuestros clientes. También podemos utilizar métodos de calificación para evaluar y gestionar los riesgos crediticios. 
  • Finalidades para las que recabamos tu consentimiento. También podemos solicitar tu consentimiento para tratar tu información personal con una finalidad concreta que te comunicaremos. Cuando prestes tu consentimiento para que tratemos tu información personal para una finalidad determinada, podrás revocarlo en cualquier momento y dejaremos de tratar tu información con esa finalidad.

6. ¿Comparte juanjoestrella.com tu información personal?

La información relativa a nuestros clientes es una parte fundamental de nuestro negocio y no participamos en actividades de venta de la información personal de nuestros clientes a terceros. 

7. Transferencias fuera del espacio económico europeo. Siempre que transmitamos información personal a países situados fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguraremos de que la información es transferida de acuerdo con este Aviso de Privacidad y conforme a lo permitido por las leyes aplicables en materia de protección de datos. 

8. ¿Está a salvo mi información personal?

Diseñamos nuestros sistemas y dispositivos teniendo en cuenta tu seguridad y privacidad.

  • Trabajamos para proteger la seguridad de tu información personal durante la transmisión utilizando Secure Sockets Layer software (SSL), que codifica la información que introduces. 
  • Al gestionar datos de tarjetas de crédito, cumplimos los Estándares de Seguridad de los Datos de la Industria de las Tarjetas de Pago (PCI DSS). 
  • Contamos con sistemas de seguridad físicos, electrónicos y procedimentales en relación con la recogida, almacenamiento, y divulgación de información personal del cliente. Nuestros procedimientos de seguridad implican que en ocasiones podamos solicitarte pruebas de identidad antes de facilitarte información confidencial.
  • Nuestro dispositivo ofrece funcionalidades de seguridad que los protegen frente a accesos no autorizados y pérdidas de datos. 
  • Es importante que te protejas contra el acceso no autorizado de terceros a tu contraseña y a tus ordenadores, dispositivos y aplicaciones. Comprueba que cierras tu sesión al acabar siempre que estés utilizando un ordenador compartido.

9. ¿A qué información tengo acceso?

Puedes acceder a tus datos, incluyendo tu nombre, dirección, opciones de pago, datos de perfil, tu configuración, e historial de compra en el apartado “Perfil de Usuario” de la página web. 

10. ¿Cuánto tiempo conservamos tu información?

Conservamos tu información personal a fin de que puedas utilizar nuestros servicios de forma continuada y durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en este Aviso de Privacidad, según resulte exigible conforme a la legislación (por ejemplo, con fines fiscales y contables), o de cualquier otro modo que te hayamos comunicado. 

Por ejemplo, conservamos tu historial de operaciones para que puedas revisar compras pasadas (y repetir pedidos, si así lo deseas) y las direcciones a las que has enviado pedidos, y para mejorar la relevancia de los productos y contenido que recomendamos. 

11. Contactos, notificaciones y revisiones.

Nuestras actividades evolucionan constantemente y nuestro Aviso de Privacidad también lo hará. Te recomendamos que visites nuestra página web frecuentemente para consultar los cambios más recientes. A menos que se indique lo contrario, nuestro Aviso de Privacidad actual será aplicable para toda la información personal que tratamos referente a ti y a tu cuenta. 

De todos modos, somos fieles a nuestra palabra y en ningún caso modificaríamos sustancialmente nuestras políticas ni prácticas para hacerlas menos eficaces en la protección de la información personal de nuestros clientes recogida en el pasado, a menos que contásemos con el consentimiento previo de los clientes afectados.

Para cualquier duda ponte en contacto con nosotros en escuelajuanjoestrella@gmail.com

CONDICIONES DE USO

Te rogamos que leas detenidamente las presentes condiciones antes de utilizar los servicios de juanjoestrella.com. Al utilizarlos, aceptas quedar vinculado por las presentes condiciones. Ofrecemos una amplia gama de servicios y en ocasiones pueden aplicarse condiciones adicionales. Además, cada vez que utilices cualquier servicio, (por ejemplo: escuela online, tienda, blog, etc.), estarás igualmente sujeto a los términos y condiciones generales y a las condiciones particulares aplicables a dichos servicios.

1.Derechos de autor, derechos de propiedad intelectual y derechos sobre bases de datos. 

Todo contenido alojado o puesto a disposición en cualquiera de los servicios, como por ejemplo texto, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, vídeos, descargas digitales, y recopilaciones de datos son propiedad de juanjoestrella.com o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes españolas, así como por la legislación nacional e internacional sobre derechos de propiedad intelectual, derechos de autor y derechos sobre bases de datos. 

No está permitida la extracción sistemática ni la reutilización de parte alguna del contenido de ninguno de los servicios sin nuestro expreso consentimiento por escrito. En particular, no se permite el uso de herramientas o robots de búsqueda y extracción de datos para la extracción (ya sea en una o varias ocasiones) de partes sustanciales de los servicios para su reutilización sin nuestro expreso consentimiento por escrito, especialmente nuestros vídeos y documentación escrita facilitada en los cursos. Tampoco le está permitido al usuario crear ni publicar sus propias bases de datos cuando éstas contengan partes sustanciales de cualquiera de los servicios (por ejemplo, nuestras listas de productos, listas de cursos, documentación y listas de precios) sin nuestro expreso consentimiento por escrito. 

2. Marcas registradas.

De forma adicional, los gráficos, logotipos, encabezados de cursos y nombres de servicio que aparecen incluidos o están disponibles a través de nuestra web son marcas registradas o representan la imagen comercial de juanjoestrella.com. No podrán utilizarse las marcas registradas ni la imagen comercial de juanjoestrella.com en relación con ningún producto o servicio que no pertenezca a nuestra web, ni en ninguna forma que fuera susceptible de causar confusión entre los usuarios o que pueda menospreciar o desacreditar a nuestras escuela y tienda online. 

3. Patentes.

Diversas patentes pertenecientes a juanjoestrella.com son aplicables a los servicios, así como a las funciones y servicios accesibles a través de los mismos. 

4. Licencia y acceso. 

Sujeto a tu cumplimiento de estas Condiciones de Uso y las Condiciones Generales aplicables, así como al pago del precio aplicable, en su caso, juanjoestrella.com o sus proveedores de contenidos te conceden una licencia limitada no exclusiva y no transferible de acceso y utilización, a los servicios online para fines personales no comerciales. Dicha licencia no incluye derecho alguno de reventa ni de uso comercial de los servicios de juanjoestrella.com ni de sus contenidos, ni derecho alguno a compilar ni utilizar lista alguna de productos, descripciones o precios. 

Tampoco incluye el derecho a realizar ningún uso derivado de nuestros servicios ni de sus contenidos, ni a descargar o copiar información de cuenta alguna para el beneficio de otra empresa, ni el uso de herramientas o robots de búsqueda y extracción de datos o similar. 

juanjoestrella.com y sus licenciantes, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos se reservan cualquier derecho que no esté expresamente comprendido en estas Condiciones de Uso o en las Condiciones Generales de los servicios.

No está permitida la duplicación, copia, venta, reventa o explotación de ningún tipo de nuestros servicios ni de parte alguna de los mismos con fines comerciales, en cada caso sin nuestro previo consentimiento por escrito.

Tampoco está permitido utilizar técnicas de framing para introducir cualquier marca comercial, logotipo u otra información protegida por derechos de autor (incluyendo imágenes, vídeos, texto, diseños de página o formatos) de juanjoestrella.com sin el correspondiente consentimiento previo por escrito. No está permitido el uso de metaetiquetas (meta tags) ni de ningún otro “texto oculto” que utilice los nombres o marcas registradas de juanjoestrella.com sin nuestro consentimiento previo y por escrito. Te rogamos que hagas un uso correcto de los servicios juanjoestrella.com. 

Sólo te está permitido utilizarlos de forma lícita. Cualquier incumplimiento por tu parte de estas Condiciones de Uso o de las Condiciones Generales de los servicios supondrá la anulación del permiso o la licencia concedidos por juanjoestrella.com. 

5. Tu Cuenta.

Para utilizar algunos de los servicios juanjoestrella.com, es posible que necesites estar registrado con tu cuenta de usuario y que cuentes con un método de pago válido asociado a dicha cuenta. Si hubiese algún problema para efectuar un cargo en el método de pago que hayas seleccionado, podremos efectuar el cargo en cualquier otro método de pago válido que esté asociado a tu cuenta. 

Cuando utilizas los servicios juanjoestrella.com eres responsable de mantener la confidencialidad de los datos de tu cuenta y tu contraseña, así como de restringir el acceso a tu ordenador y a tus dispositivos. En la medida en que así lo permita la legislación aplicable, aceptas asumir la responsabilidad que proceda por todas las actividades realizadas desde tu cuenta o utilizando tu contraseña. Deberás tomar todas las medidas necesarias a efectos de asegurar y salvaguardar la confidencialidad de tu contraseña, y deberás informarnos inmediatamente en caso de que tengas motivos para creer que tu contraseña ha sido puesta en conocimiento de un tercero, o si ésta ha sido utilizada de manera no autorizada o es susceptible de serlo. 

Es tu responsabilidad comprobar que los datos que nos facilitas son correctos y completos, quedando asimismo obligado a informarnos inmediatamente cuando tenga lugar cualquier variación en la información que nos has facilitado. Puedes acceder a tu información y actualizarla a través del apartado “Perfil de Usuario” del sitio web. 

No podrás utilizar ningún servicio de juanjoestrella.com: (i) en forma alguna que cause, o pueda causar, daño o perjuicio alguno a cualquiera de los servicios juanjoestrella.com o la interrupción del acceso a los mismos; o (ii) para cualquier fin fraudulento, ni a efectos de la comisión de delito alguno u otra actividad ilícita de ningún otro tipo; o (iii) para generar cualquier tipo de molestia, inconveniente o ansiedad en un tercero.

Nos reservamos el derecho a denegar el acceso al servicio, a cancelar cualesquiera cuentas y a eliminar o modificar cualquier contenido en caso de que el usuario incumpliera la legislación aplicable, las presentes Condiciones de Uso o cualesquiera otros términos y condiciones o políticas aplicables. 

6. Opiniones, comentarios, comunicaciones y otros contenidos. 

Los usuarios podrán publicar sus opiniones y comentarios, enviar comunicaciones, sugerencias, ideas, preguntas u otra información, siempre que el contenido de las mismas no resulte ilícito, obsceno, abusivo, constituya un supuesto de amenaza o difamación, o invada la privacidad de terceros, infrinja derechos de propiedad intelectual o de cualquier otra forma resulte ofensivo para terceros o censurable, ni consista en o contenga virus informáticos, propaganda política o contenido publicitario, correos en cadena, envío masivo de correos o constituya cualquier otro tipo de “spam”. 

No está permitido el uso de direcciones de correo falsas, ni suplantar la identidad de otra persona o entidad, ni falsear de cualquier otro modo el origen de cualquier otro contenido. Nos reservamos el derecho a eliminar o modificar cualquier contenido. Si consideras que cualquier contenido de los servicios juanjoestrella.com o cualquier material cuya venta estuviera publicitada en los mismos incluye cualquier afirmación difamatoria, o si entendieras que tus derechos de propiedad intelectual están siendo infringidos por cualquier elemento o información disponible en los servicios juanjoestrella.com, te rogamos nos hagas saber dicha circunstancia a través de:escuelajuanjoestrella@gmail.com

Declaras y garantizas ser titular o de cualquier otra forma controlar la totalidad de los derechos sobre el contenido que pudieras publicar, manifestando y garantizado asimismo que a la fecha de la remisión de dicho contenido: (i) dicho contenido y material es exacto; y que (ii) la utilización de dicho contenido o material no supondrá incumplimiento alguno de las políticas o directrices aplicables de juanjoestrella.com, ni supondrá perjuicio alguno a ninguna persona o entidad (garantizando asimismo que el contenido o material en cuestión no es de carácter difamatorio). 

Te comprometes a liberar a juanjoestrella.com y sus administradores de cualesquiera reclamaciones presentadas por terceros contra servicios juanjoestrella.com derivadas de o en relación con dicho contenido y materiales, salvo en la medida en que dicha responsabilidad derive de la falta de supresión adecuada por nuestra parte de dicho contenido o material tras haber sido notificados del carácter ilícito de dicho contenido o material.

7. Reclamaciones sobre Propiedad Intelectual.

juanjoestrella.com respeta la propiedad intelectual de terceros. Si consideras que tus derechos de propiedad intelectual han podido ser infringidos, te rogamos envíes un mail a escuelajuanjoestrella@gmail.com explicando el caso. 

8. Nuestra responsabilidad.

Realizaremos nuestros mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad, sin interrupciones, de los servicios juanjoestrella.com, así como la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar. No obstante, y debido a la naturaleza misma de Internet, no es posible garantizar tales extremos. Asimismo, tu acceso a los servicios juanjoestrella.com pudiera ocasionalmente verse suspendido o restringido a efectos de la realización de trabajos de reparación o mantenimiento, o la introducción de nuevos productos o servicios. Procuraremos limitar la frecuencia y duración de tales suspensiones o restricciones.

juanjoestrella.com no será responsable de (i) cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte, (ii) pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos), ni de (iii) cualesquiera pérdidas indirectas o de carácter consecuencial que no fueran razonablemente previsibles por ambas partes en el momento en que el usuario hubiera comenzado a utilizar los servicios juanjoestrella.com. Tampoco seremos responsable de ninguna demora o falta de cumplimiento de nuestras obligaciones derivadas de las presentes condiciones si dicha demora o falta de cumplimiento fuera atribuible a circunstancias ajenas a nuestro control razonable. Esta disposición no afecta al derecho del cliente a recibir el producto o la prestación del correspondiente servicio en un plazo razonable, o a recibir el oportuno reembolso para el caso de que no pudiéramos suministrarle tales productos o servicios en un plazo razonable por cualquier causa ajena a nuestro control razonable.

La legislación de algunos países pudiera no permitir alguno o la totalidad de los límites de responsabilidad previstos anteriormente. En caso de que dicha legislación te fuera de aplicación, alguno o la totalidad de dichos límites pudiera no ser aplicable. Asimismo, dicha legislación pudiera conferirte derechos adicionales a los aquí previstos.

Nada de lo dispuesto en las presentes condiciones limita o excluye nuestra responsabilidad en caso de falsedad, ni en supuestos de fallecimiento o daños personales atribuibles a nuestra negligencia o dolo. 

9. Modificación del Servicio o Variación de las Condiciones.

Nos reservamos el derecho a realizar cambios en los servicios juanjoestrella.com, en nuestras políticas y en nuestros términos y condiciones, incluyendo las presentes Condiciones de Uso y las Condiciones Generales de los servicios, en cualquier momento. Quedarás sujeto a los términos y condiciones, políticas, Condiciones de Uso y Condiciones Generales de los servicios vigentes a la fecha en que utilices los servicios juanjoestrella.com. Si alguna de las presentes Condiciones de Uso o de las Condiciones Generales de los servicios fuera declarada inválida, nula o por cualquier causa ineficaz, dicha condición se entenderá excluida sin que dicha declaración pueda afectar a la validez ni a la exigibilidad del resto de condiciones. 

10. Renuncia. 

En caso de incumplimiento por tu parte de las presentes Condiciones de Uso, y aun cuando pudiéramos optar por no ejercitar cualesquiera derechos a nuestro alcance en dicho momento, podremos hacer uso de tales derechos y acciones en cualquier otra ocasión en la que pudieras incumplir nuevamente las presentes Condiciones de Uso. 

11. Menores de edad.

No vendemos productos a menores de edad. Los productos para niños que vendemos deben ser comprados por adultos. Los menores de 18 años sólo podrán utilizar los servicios juanjoestrella.com bajo la supervisión de un padre o un tutor.

12. Condiciones de Venta.

Las presentes Condiciones de Venta se aplican a la venta de productos (ej. tienda y cursos) por parte de juanjoestrella.com. Además, cada vez que utilices cualquier servicio presente o futuro de juanjoestrella.com estarás igualmente sujeto a los términos y condiciones generales y a las condiciones particulares aplicables a dicho servicio. Dichas Condiciones Generales prevalecerán sobre las presentes Condiciones de Venta en caso de discrepancia entre ambas.

Te rogamos que leas detenidamente las presentes condiciones antes de cursar tu pedido enjuanjoestrella.com. Al cursar tu pedido, aceptas quedar vinculado por las presentes condiciones.

13. Nuestro contrato.

Cuando realices tu pedido, te enviaremos un mensaje confirmando la recepción de tu pedido. 

Aceptas recibir facturas de tus compras electrónicamente. Las facturas electrónicas serán facilitadas por mail a la cuenta facilitada durante tu registro de perfil. No entregamos facturación en formato PDF, de necesitarla debe enviar un correo electrónico a escuelajuanjoestrella@gmail.com

Únicamente vendemos productos en cantidades correspondientes a las necesidades típicas de un hogar medio o club. Esto se aplica tanto al número de productos solicitados en un mismo pedido como al supuesto en el que el cliente opta por cursar varios pedidos del mismo producto y dichos pedidos individuales comprenden las cantidades típicas necesarias para cubrir las necesidades de un hogar medio o escuela. 

14. Precios y disponibilidad.

Todos los precios incluyen los impuestos legalmente aplicables (el IVA).

Incluimos en el sitio web información sobre la disponibilidad de los productos que vendemos, detallándolo en la compra de cada uno de los productos. No nos es posible ofrecer información más precisa sobre la disponibilidad de un producto, más allá de la que mostramos en la página de información del producto o en otros apartados del sitio web. Cuando procesemos tu pedido, te informaremos lo antes posible por correo, si cualquiera de los productos incluidos en tu pedido no se encontrara disponible. En tal caso, no te cobraremos importe alguno por dicho producto.

Ten en cuenta que, en algunos casos, no nos es posible confirmar una fecha de entrega concreta cuando realizas tu pedido. En estos supuestos, te facilitaremos nuestra mejor estimación, normalmente indicando un rango de 14 días para península e islas y 30 para pedidos internacionales de productos de nuestra tienda. 

15. Información del producto.

A menos que se indique expresamente lo contrario, juanjoestrella.com no es el fabricante de los productos vendidos en el sitio web, a excepción de los cursos online de los cuales existe un copyright. Si bien nos esforzamos para que la información que aparece en nuestro sitio web sea correcta, en ocasiones el embalaje y los materiales de los productos pueden contener información adicional o distinta de la que aparece en nuestro sitio web. Los componentes también pueden cambiar. Te recomendamos que no te detengas a leer solamente la información disponible en nuestro sitio web si no que, antes de su utilización, leas también detenidamente el etiquetado, las advertencias e instrucciones que acompañen al producto. En caso de que está información se facilite por el fabricante en un idioma diferente del español, quedará bajo tu responsabilidad la traducción de dicha información para conocer los datos concretos del producto. No haciéndonos responsables de un uso inadecuado por tu parte del mismo. 

16. Información Aduanera.

Cuando realizas un pedido de productos en servicios juanjoestrella.com para su entrega en un país no perteneciente a la Unión Europea, podrías quedar obligado a abonar derechos e impuestos de importación, los cuales te serán cobrados en el momento en el que el paquete llegue a su destino. Cualquier importe adicional debido al despacho aduanero correrá de tu cuenta. juanjoestrella.com es no tiene control alguno sobre tales importes. Las políticas aduaneras varían significativamente de un país a otro por lo que, para mayor información, te rogamos consultes con la oficina aduanera correspondiente. Recuerda, además, que cuando realizas un pedido a tienda o escuela online juanjoestrella.com formalmente la ley te considera como importador, y deberás por ello cumplir todas las leyes y reglamentos aplicables en el país en el que recibes el producto. Tu privacidad es una cuestión de gran importancia para nosotros. Queremos que nuestros clientes internacionales sean conscientes de que los envíos internacionales están sujetos a inspección y apertura por parte de las autoridades aduaneras. 

17. Nuestra responsabilidad.

juanjoestrella.com no será responsable de (i) cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte, (ii) pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos), o de (iii) cualesquiera pérdidas indirectas o de carácter consecuencial que no fueran razonablemente previsibles por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.

La legislación de algunos países pudiera no permitir alguno o la totalidad de los límites de responsabilidad previstos anteriormente. En caso de que dicha legislación te fuera de aplicación, alguno o la totalidad de dichos límites pudieran no ser aplicables. Asimismo, dicha legislación pudiera conferirte derechos adicionales a los aquí previstos.

Nada de lo dispuesto en las presentes condiciones limita o excluye nuestra responsabilidad en caso de falsedad, ni por fallecimiento o daños personales atribuibles a nuestra negligencia o dolo.

Asimismo juanjoestrella.com no será responsable de ninguna demora o incumplimiento de sus obligaciones derivadas de las presentes condiciones si dicha demora o incumplimiento fuera atribuible a circunstancias ajenas a nuestro control razonable. Esta disposición no afecta a su derecho a recibir el producto en un plazo razonable. Si la demora tuviera lugar con carácter anterior a la remisión del producto, juanjoestrella.com no te cobrará importe alguno por dicho producto hasta que el mismo te fuera remitido, en cuyo caso podrás cancelar el pedido en cualquier momento previo a dicha expedición.

Los términos y condiciones de la garantía que servicios juanjoestrella.com ofrece sobre sus productos varían en función de la persona que realiza la compra: un “consumidor” o bien otra persona que “actúe con fines que entran en el marco de su actividad profesional”, de conformidad con lo dispuesto en la Directiva 1999/44/CE del Parlamento Europeo y del Consejo.

Si adquieres el producto en tu condición de “consumidor”, tienes derecho a la garantía de conformidad prevista en la legislación según la cual el bien entregado ha de ser conforme al contrato, y a la que legalmente viene obligado el vendedor (Garantía Legal). 

juanjoestrella.com no será responsable del cumplimiento de las obligaciones previstas en la Garantía Comercial ofrecida por terceros en nuestra web. 

18. Ley aplicable.

Las presentes condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes españolas (a excepción de sus disposiciones sobre conflicto de leyes), excluyéndose expresamente la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Ambas partes acordamos someternos a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de la provincia de Fuengirola (Málaga), lo que significa que podrás reclamar tus derechos como consumidor en relación con las presentes Condiciones de Venta tanto en España como en tu Estado Miembro de residencia de la Unión Europea. Si eres un consumidor y tienes tu residencia habitual en la Unión Europea, también contarás con la protección que pueda ofrecerte cualquier disposición imperativa de la legislación de tu país de residencia.

La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución alternativa de conflictos, a la cual puedes acceder aquí: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Si quieres comunicarnos cualquier asunto, por favor contáctanos en escuelajuanjoestrella@gmail.com

19. Modificación de las condiciones de venta.

Nos reservamos el derecho a realizar cambios a nuestro sitio web, a nuestras políticas y a nuestros términos y condiciones, incluyendo a las presentes Condiciones de Venta, en cualquier momento. Quedarás sujeto a los términos y condiciones, políticas y Condiciones de Venta en vigor en el momento en que realices tu pedido, a menos que, por ley o por requerimiento de las autoridades públicas, se deba efectuar un cambio a dichos términos y condiciones, políticas o a las presentes Condiciones de Venta (en cuyo caso, tales cambios podrían resultar aplicables a cualesquiera pedidos que hubieras realizado anteriormente). Si alguna de las presentes condiciones fuera declarada inválida, nula o por cualquier causa ineficaz, dicha condición se entenderá excluida sin que dicha declaración pueda afectar a la validez ni a la exigibilidad del resto de condiciones. 

20. Renuncia.

En caso de incumplimiento por tu parte de las presentes Condiciones de Venta, y aún cuando servicios juanjoestrella.com pudiera no ejercitar cualesquiera derechos a su alcance en dicho momento, juanjoestrella.com podrá hacer uso de tales derechos y acciones en cualquier otra ocasión en la que pudieras incumplir las presentes Condiciones de Venta. 

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS Y REEMBOLSOS

Dado que nuestros productos son intangibles e irrevocables, no realizamos reembolsos después de procesar el pedido y enviar el producto. Como cliente debes entenderlo y tenerlo en cuenta antes de comprar cualquier producto ofrecido en nuestro sitio web. En cuanto a nuestras ofertas y servicios adicionales ofrecidos por nuestros colaboradores, tampoco pueden ser reembolsados.

Sin embargo, nos damos cuenta de las circunstancias excepcionales posibles relacionadas con el carácter del producto que vendemos.

1. Por lo tanto, realizamos reembolsos en los siguientes casos: 

  • Producto no ha sido entregado: debido a algunos problemas por parte de tu proveedor de servicios de correo electrónico o tu propio servidor de email, es posible que no recibas el email de entrega del producto. En este caso le recomendamos ponerte en contacto con nosotros. Las reclamaciones por la falta de entrega del producto se deben enviar a escuelajuanjoestrella@gmail.com  en un plazo de 14 días siguientes a la fecha de la compra. De lo contrario, consideramos que el producto ha sido recibido sin problemas.
  • Defectos irreparables: aunque todos los productos se comprueban minuciosamente antes del lanzamiento al mercado digital, a veces se pueden ocurrir errores inesperados. Hay que informar directamente al vendedor sobre este tipo de problemas. 
  • Producto no corresponde a su descripción: debe ser reportado en escuelajuanjoestrella@gmail.com 14 días siguientes a la fecha de la compra. Se debe proporcionar una evidencia clara que demuestre que el producto comprado no corresponde a su descripción en la página de producto, enviando una foto del mismo. Las quejas que se basan meramente en las expectativas injustificadas o deseos personales del cliente no se aceptan.

2. Servicios:

  • Servicio no prestado: El servicio está cancelado antes de que el proyecto se inicie.
  • Entrega retrasada del servicio: El servicio no se puede prestar dentro del plazo especificado, debido a algunos problemas por nuestra parte. Ten en cuenta, por favor, que se considera que un curso se inicia después de que el comprador envíe toda la información requerida, es decir, los datos de acceso, los pagos, etc. Si no se proporciona dicha información de manera oportuna, se puede rechazar una solicitud de reembolso.
  • Servicio no coincide con su descripción: Este tipo de solicitud debe enviar dentro de los 14 días siguientes a la fecha de finalización del proyecto. Debe proporcionar la evidencia clara y la información detallada que demuestre que el servicio entregado no coincide con su descripción.

Tenga en cuenta, por favor, que no somos responsables y por lo tanto no cumplimos las peticiones de reembolso / devolución / cambio que se basan en la incompatibilidad de nuestros productos con algún software de terceros (plug-ins, complementos, módulos, motores de búsqueda, scripts, extensiones, etc.) que no se menciona como compatible con nuestro producto en la descripción disponible en la página de vista previa de todo producto. 

Las solicitudes de reembolso se aceptan en escuelajuanjoestrella@gmail.com, en un plazo de 7 días después de que se hace el pedido. Debe acompañar esta solicitud con las razones detalladas y fundamentadas por las cuales solicita un reembolso. Por favor asegúrese de que su solicitud no contradiga nuestros términos y condiciones generales y de venta. 

Si tiene más preguntas o dudas acerca de nuestra Política de reembolso, no dude en ponerse en contacto el mail facilitado anteriormente. 

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